お買い物ガイド

領収書はQoo10のPCサイト(Web上)から発行のお手続きが可能です。※アプリからは操作が出来ません。 詳細は、【Qoo10：領収書の発行】をご確認ください。

• ※紙の領収書の発行、商品との同封・郵送等は行っておりません。
• ※Qoo10のPCサイトより発行し、印刷・保存をしてご利用下さい。
• ※二回目以降は再発行領収書として発行されます。
• ※領収書のお名前は「購入者の変更」より変更することができます。反映まで1日程度かかりますので予めご了承ください。
• ※クレジットカードのご利用明細書、銀行振込の振込証明書等も領収書としてご利用頂けます。(税務署で認められている正式な書類となります。)

• 月曜日や連休明けの営業は、土日など休業中に頂いたご注文順に対応させていただきますのでメールの対応が遅れる場合がございます。
  当店の都合によりお時間をお取りし誠に恐縮ではございますがご理解・御了承の程何卒宜しくお願い致します。
• ご入金確認（各種決済確定処理）後の発送手配となります。
• 取扱商品はほとんどの商品が「メーカー在庫」となります。
  随時更新をいたしておりますが、一部欠品中または完売の商品もショップページにて掲載されている場合もございます。予めご了承下さい。
  その場合はメールにて納期遅延またはご注文のキャンセルの旨ご連絡させて頂きます。
• お電話番号には、配送業者からのご連絡や、メールエラー時に当店よりSMS(070-4372-9837)にてご連絡する場合がございますので、携帯電話・スマートフォンの番号をご記入頂けます様何卒ご協力お願い致します。
• ご注文から１〜２営業日を過ぎても当店からのメールが届かない場合は、メールエラー等の可能性がございますので、お問合せ頂けますようお願い致します。
  

• 当店ではお客様都合（イメージ違いや、誤注文など）での返品・交換は承っておりません。
• ご注文確定後( 出荷予定日の確定後 )はキャンセルを承る事ができません。(※ご注文間違い・商品受取前や商品開封前・出荷前にかかわらず)
• 出荷作業中の状態となると、送り状発行や貼り付け、商品移動を行うため、実際に出荷される前であっても、変更・キャンセルがお受け出来なかったり、出荷を止める手配に費用が発生する場合もございます。
• メーカーの倉庫では、随時荷物の積み込みを行っております。そのため、作業を中断いたしますと出荷予定の他のお客様のご注文に 支障をきたす恐れがございますので誠に恐れ入りますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
• クレジット決済・後払い決済確認が取れる方法でのお支払いの場合、ご注文後直ぐに最短出荷の手配を進めますのでご注文と同日でもキャンセルをお受けできない場合がございます。
• クーリングオフについて
  インターネット通販は、特定商取引法(経済産業省)での規定上クーリングオフ制度の適用対象外となります。何卒ご了承ください。
  (訪問販売や電話勧誘販売などとは異なり、お客様がじっくりと熟慮いただいた上でご注文していただける販売形態のため)

• 表示価格には、万全を期しておりますが万が一、弊社の過失により ご注文いただきました商品の掲載価格、販売価格に誤りがあった場合、 弊社はお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約することができます。
• この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害について弊社は、一切の責任を負わないものとします。
• ご注文いただいた場合、商品売買契約は、サイトより自動で配信される 自動配信メールではなく、 弊社より、お客様からのご注文をご確認したことをお知らせする 受注確認メールがお客様に送信されたときに成立します。

• ※北海道、沖縄、離島へのお届けは配送不可の商品もございます。(ご対応は商品ごとに異なります。)
  商品ページの記載をご確認ください。

• 商品ページに記載の出荷目安(最短出荷での手配)にてメーカーより出荷となります。
• お届け指定日ありの場合：あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。(指定なしの場合よりも日数が多く掛かります)
• 土・日・祝日は出荷業務は行われません。(翌営業日にスライドします。)
• 商品は玄関でのお渡しとなります。（室内の搬入はお受けいたしかねます。）
• 出荷する配送会社のご指定は承れません。※商品の多くは佐川急便での出荷となります。
• 配送業者はご注文内容・お届け先ご住所等により、都度変更となる場合がございます。
• 商品により出荷元が異なるため、2点以上ご注文の場合はお届けが別々になる場合がございます。
• 組立て・開梱・設置に関しましてはお客様にてお願いいたします。
• 宅配業者は原則ドライバー１人での配達となります。１人での持ち運びが困難となる大型商品（マットレス、ソファ、完成品食器棚など）はトラックの荷おろしよりお客様にお手伝いをお願いする場合がございます。
• 搬入不可によるキャンセルはお受けする事ができません。そのため大型商品のご注文前には、必ず搬入経路（建物出入り口、エレベーター、通路等）・状況のご確認をよろしくお願い致します。

●商品が届いたら
商品が到着しましたら、ご開封いただき、梱包材や商品本体の破損・不足部品等が無いかをお確かめ下さい。
梱包材は商品の交換など、返送に必要になる場合がございますので商品に問題がない事が確認できるまで保管して下さい。

• ご入金日より【 6日以降 】にてお届け希望日をご選択頂けます。(商品により指定不可のものもございます。)
  ※最短指定可能日と最短着日は異なります。最短着でのお届けがご希望の場合は【お届け希望日時：なし】にてご注文くださいませ。
  【！】あくまでご希望としてのお伺いとなりますので、到着日時の確約は致しかねます。
• 商品やお届け先等、ご内容によってはお応えできない場合がございますのでご了承願います。
• 納期や在庫の状況について、メールやお電話にてお気軽にお問い合わせ下さいませ。
  お急ぎの場合など、ご注文前にご確認頂くことをお勧めいたします。
• 着日指定は到着保証をするものではございませんので予めご理解下さい。
  また、お届け日時は混雑等、配送上の都合によりずれ込む可能性がございます。
• 商品遅延に起因するキャンセル、店舗売上補償、人件費補償、その他一切の補償は致しかねます。
• 商品ページ内のプルダウンメニューにより、配達時間帯がお選び頂ける商品もございますが、
  • 複数の商品で配達時間帯を分けて指定することは出来ません。
    1つの時間帯にそろえてご注文頂けますようお願い申し上げます。
  • お届けを分けたい場合は、お届け指定ごとに分けてご購入ください。

• 出荷後の商品の運送会社様での荷物保管期限は、通常7日間です。
• ご不在等により商品をお届けできない場合、期限内に必ず運送会社までご連絡を頂けます様お願い致します。
• 保管期限内にお届け出来ず、返送となった場合、ご購入の意思が無いものと判断し、往復分の送料実費及び、配送に関わる「全ての料金」を頂戴いたします。
• ご返金が発生する場合の、振込手数料もお客様負担とさせて頂きます。 ご注文時にお振込みいただいた際の振り込み手数料もご返金できません。
• 弊社に返品の後、引き続きご購入の意思が有る場合でも往復の送料は頂戴いたします。

• 当店ではお客様都合（イメージ違いや、誤注文など）での返品・交換は承っておりません。
  あらかじめご了承のうえ、ご注文いただきます様、お願いいたします。
  ※出荷前であっても、ご注文の出荷手配が確定した時点で変更等がお受けできない場合もございます。
• 当店へご連絡のない返品・キャンセル・交換はお受け致しかねます。
  商品を受け取り拒否された場合、キャンセルとはならずご返金に応じ致しかねます。
• お届けしました商品または部品に不具合がある場合は、交換にてご対応させていただきます。
• 商品パッケージ（外装袋、外装箱、シュリンク等）のみの汚れ・破れによる交換・返品はお受けできません。※商品本体の汚損、破損を伴う場合を除く
  商品パッケージは、商品の保護を目的としており、傷、汚れ、破れ、潰れ等が生じる場合がございます。予めご了承ください。
• 到着後7日以内にメールにて詳細をご連絡ください。
  （破損部分の写真を送付下さいませ。交換品の手配時の確認を円滑に行うため何卒ご協力をお願い致します。）
• 組み立て説明書に記載の部品名や番号等がわかりましたらそちらも合わせてお書き添えくださいませ。
• 商品により交換手順や手配が異なるため、メーカーへ確認致しまして、追ってご連絡させて頂きます。
• 返品・交換方法は当店のご案内する手順にてお願い致しております。
  当店のご案内に同意いただけない場合、返品・交換のご対応致しかねます。
• 当店から 直接訪問しての修理・交換・引取・組立 等のご対応はできません。
• ※ 破損・初期不良の交換・返品の際の梱包・組立式商品の分解等はお客様にてお願い致します。

• 当店ではお客様都合（イメージ違いや、誤注文など）での返品・交換は承っておりません。
  あらかじめご了承のうえ、ご注文いただきます様、お願いいたします。
• 当店へご連絡のない返品・キャンセル・交換はお受け致しかねます。
  商品を受け取り拒否された場合、キャンセルとはならずご返金に応じ致しかねます。
• ※インターネットショップでの商品の売買は、特定商取引法の通信販売に該当しますが、「訪問販売」や「電話勧誘販売」ではない為、「クーリングオフ」の適用外となります。
  • イメージ違い（色、サイズ、硬さ、におい、質感、など）
  • サイズの測り間違いによる搬入不可
  • ご注文間違いによる交換・返品
  • 店舗オープンや使用日を理由とする返品
  • 配送遅延、商品不良、注文間違いなどの事由によるキャンセル
• 商品画像は、実物とは色味や質感などが異なる場合がございます。
  出来る限り再現できるように努力しておりますが、ご利用の環境（モニター等）により異なって見える場合がございます。
  色味の違いによる返品・交換もお客様都合となりますのでお気をつけ下さい。

• お届けしました商品または部品に不具合がある場合は、交換にてご対応させていただきます。
• 到着後7日以内にメールにて詳細をご連絡ください。（破損部分の写真を添付下さいませ。交換品の手配時の確認を円滑に行うため何卒ご協力をお願い致します。）
• 組み立て説明書に記載の部品名や番号等がわかりましたらそちらも合わせてお書き添えくださいませ。
• 商品により交換手順や手配が異なるため、メーカーへ確認致しまして、追ってご連絡させて頂きます。
• 返品・交換方法は当店のご案内する手順にてお願い致しております。
  当店のご案内に同意いただけない場合、返品・交換のご対応致しかねます。
• 当店から 直接訪問しての修理・交換・引取・組立 等のご対応はできません。
• ※ 破損・初期不良の交換・返品の際にかかる送料は当店にて負担させて頂きますが、その際、お客様にて該当商品の梱包をお願い致します。（組立式の商品は分解も何卒お願い致します）
  商品不具合等にてご迷惑をお掛けするうえに、重ねてお手間を頂戴する事となりますが、ご容赦のほど宜しくお願い申し上げます。
• 商品パッケージ（外装袋、外装箱、シュリンク等）のみの汚れ・破れによる交換・返品はお受けできません。※商品本体の汚損、破損を伴う場合を除く
  商品パッケージは、商品の保護を目的としており、傷、汚れ、破れ、潰れ等が生じる場合がございます。予めご了承ください。

• 商品が到着しましたら、速やかにご開封いただき、梱包材や商品本体の破損・不足部品等が無いかをまずお確かめ下さい。
• 梱包材は商品の交換など、返送に必要になる場合がございますので商品に問題がない事が確認できるまで保管して下さい。